Digital Marketing กับสิ่งที่นักการตลาดออนไลน์ยุคใหม่ควรรู้

ในยุคที่อินเทอร์เน็ตมีบทบาทในการดำเนินชีวิตของคนในสังคมค่อนข้างมากเช่นในปัจจุบัน พฤติกรรมการบริโภคของคนก็เริ่มเปลี่ยนไป เพราะด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์ทำให้ชีวิตคนเราสะดวกสบายมากขึ้น และเราสามารถทำสิ่งต่างๆได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ปลายนิ้ว รวมถึงการซื้อขายสินค้าต่างๆด้วยเช่นกัน… Digital Marketing การตลาดในโลกติจิตอล จึงมีบทบาทขึ้นมา

 

Digital Marketing คืออะไร

Digital Marketing คือ การทำการตลาดบนโลกออนไลน์ผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตควบคู่ไปกับเทคโนโลยีดิจิตอลต่างๆ โดยใช้ Social Media หรือระบบออนไลน์เป็นสื่อกลางทางการตลาด โดย Digital Marketing เป็นการตลาดที่ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ของนักการตลาดที่จะถ่ายทอดออกมาให้ลูกค้าเข้าใจ

 

ประโยชน์ของ Digital Marketing

  • เป็นช่องทางในการเพิ่มลูกค้า เพราะในปัจจุบันผู้บริโภคกว่า 80% หาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตเนื่องจากสะดวกและรวดเร็วกว่าช่องทางอื่นๆ
  • ไม่เพียงแค่ลูกค้าในประเทศเท่านั้น แต่ยังสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังต่างประเทศได้ด้วยระบบออนไลน์
  • ผู้บริโภคหรือผู้เข้าชมมีสิทธิ์ในการตัดสินใจที่จะสั่งซื้อสินค้า ตัดสินใจเป็นสมาชิก หรือสมัครติดตามข่าวสารของคุณ
  • ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด
  • สามารถให้บริการลูกค้าออนไลน์ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง
  • ช่วยลดต้นทุนต่างๆ และช่วยสร้างรายได้ที่สูงกว่า

 

สิ่งที่นักการตลาดในยุค Digital ควรรู้

  • Keywords นั้นสำคัญไฉน?

Keywords เป็นสิ่งที่สำคัญในการทำโฆษณาออนไลน์ Digital Marketing เพราะเราจะต้องใช้ Keywords ให้ตรงกับคำค้นหาของกลุ่มเป้าหมาย เช่น ถ้าทำธุรกิจเกี่ยวกับครีม เนื้อหาในเว็ปนั้นๆก็ควรจะมี Keywords คำว่า ครีม เครื่องสำอางค์ ขาวใส ฯลฯ หรือพูดอีกอย่างก็คือ เลือกใช้ Keywords ที่คิดว่ากลุ่มเป้าหมายจะใช้ค้นหา เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายค้นเจอเราและลิ้งมายังเว็บไซต์ของเราเป็นลำดับแรกๆ

 

  • ทำให้กลุ่มเป้าหมายค้นเจอเราด้วย SEO

การทำ SEO (Search Engine Optimization) หรือการปรับแต่งเว็บไซด์เพื่อง่ายต่อการค้นหา เพื่อให้เว็บของเราอยู่ในอันดับต้นๆของการค้นหาในระบบ Search Engine เป็นอิ่งหนึ่งสิ่งที่สำคัญ เพราะโดยปกติหากเราอยากรู้อะไรเราก็จะเข้าไปค้นหาใน Google ดังนั้น เราจึงต้องมีความรู้ด้วยว่า Google ชอบอะไร ทำอย่างไรจะให้เว็บติด Google หรือจะลองจ้างคนทำ SEO ก็ถือเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจเช่นกันสำหรับการตลาด Digital Marketing

 

  • Social Media Marketing ช่องทางสร้างแบรนด์และสร้างตลาดใหม่ๆ

การใช้สื่อโซเชียลก็ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาด Digital Marketing เพราะไม่ว่าจะเป็น Facebook Twiter Instagram ฯลฯ ล้วนเป็นสื่อที่เข้าถึงคนจำนวนมาก หากวางแผนการนำเสนอให้ดีก็สามารถเพิ่มลูกค้าได้มหาศาล และอาจจะทำให้คุณมีแฟนคลับของแบรนด์หรือสินค้าคอยติดตามชมอยู่เสมอก็เป็นได้

 

  • Mobile Marketing รุกฆาตตลาดบนมือถือ

โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ดิจิตอลอย่างหนึ่งที่มีผู้ใช้จำนวนมาก ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือไม่ได้ใช้เพียงเพื่อพูดคุยกันเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อ Internet ได้ จึงสามารถสร้างกลุ่มเพื่อนเพื่อพูดคุยกันทำให้เกิดการ Share รูปภาพหรือข้อมูลต่างๆ การพัฒนา Application  ใน Smart Phone เพื่อใช้นำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการจึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจ และยิ่งในอนาคตผู้คนมีแนวโน้มจะใช้ Smart Phone เพิ่มขึนเรื่อยๆ ตลาดกลุ่มนี้จึงไม่ควรมองข้ามอย่างเด็ดขาด

 

  • Email Marketing การตลาดดิจิตอลที่ยังใช้ได้อยู่เสมอ

หลายคนอาจมองว่า Email Marketing เป็นสแปม แต่จากการศึกษาของนักการตลาดหลายแขนงพบว่า Email Marketing ยังคงตอบโจทย์ทางการตลาด Digital Marketing ได้เป็นอย่างดี ทั้งยังมีเครื่องมือที่วัดผลได้ และสามารถอธิบายด้วยค่าตัวเลขที่สำคัญต่างๆได้อย่างชัดเจน เช่น  Open rate, Click rate, Bounce rate เป็นต้น

 

ต้องยอมรับว่า Digital Marketing เป็นการตลาดที่ต้องอาศัยการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลาควบคู่ไปกับเทคโนโลยีต่างๆที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เราจึงต้องรู้ทัน ก้าวทัน และปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมการบริโภคของคนในสังคม เพื่อสามารถทำการตลาดได้อย่างตอบโจทย์และถูกใจกลุ่มเป้าหมายที่สุดโดยที่ไม่ตกเทรนด์